Giandomenico LombelloCAREL: устойчивость - это результат дальновидных стратегий.

В конце мая мы побывали в штаб-квартире Carel в Бругине (Brugine). Здесь, как и во многих других компаниях, последние несколько недель, весь технический персонал работал из дома, а производственники находились на своих рабочих местах. Тогда в мае компания находилась в той фазе, что CAREL описывает как вторую фазу эры Covid: «Мы разделили эру Covid на три фазы, - объясняет Джандоменико Ломбелло (Giandomenico Lombello), управляющий директор Carel. - Первой фазой, которая длилась до начала мая, была фаза реакции на катастрофу, в которой нам пришлось столкнуться с чрезвычайной ситуацией и наладить нашу устойчивость. Второй этап, тот, в котором мы сейчас находимся, - это этап восстановления и планирования действий по обеспечению безопасности бизнеса. А затем последует фаза, которую мы называем «Исследуй новую реальность», то есть период, в котором необходимо будет научиться жить с нормой, которая, как мы полагаем, будет кардинально отличаться от той, в которой мы жили раньше».

В конце мая мы побывали в штаб-квартире Carel в Бругине (Brugine). Здесь, как и во многих других компаниях, последние несколько недель, весь технический персонал работал из дома, а производственники находились на своих рабочих местах. Тогда в мае компания находилась в той фазе, что CAREL описывает как вторую фазу эры Covid: «Мы разделили эру Covid на три фазы, - объясняет Джандоменико Ломбелло (Giandomenico Lombello), управляющий директор Carel. - Первой фазой, которая длилась до начала мая, была фаза реакции на катастрофу, в которой нам пришлось столкнуться с чрезвычайной ситуацией и наладить нашу устойчивость. Второй этап, тот, в котором мы сейчас находимся, - это этап восстановления и планирования действий по обеспечению безопасности бизнеса. А затем последует фаза, которую мы называем «Исследуй новую реальность», то есть период, в котором необходимо будет научиться жить с нормой, которая, как мы полагаем, будет кардинально отличаться от той, в которой мы жили раньше».

Если вы не можете прогнозировать будущее, можно, тем не менее, сначала проанализировать настоящее: что значит обезопасить бизнес? "Компания Carel, которая сегодня имеет 9 заводов на трех континентах, никогда не проводила политику переезда в экономических целях, а проводила политику, которая максимально приближала производство и компанию к клиентам, производственные площади, способными обеспечить прилегающие географические районы. Для компании всегда было важно иметь возможность предлагать качество товаров на всех своих рынках, аналогично продукции материнской компании. По этой причине управление всеми производственными площадками Carel в мире совпадает с управлением материнской компанией: те же процессы, те же технологии. К этому следует добавить, что Carel продублировала производственные площадки для большинства своих продуктов, разместив их на разных континентах. Обе эти вещи очень помогли нам справиться с первой фазой чрезвычайной ситуации, так что, когда китайское производство было закрыто, мы смогли обслуживать наших клиентов с завода, расположенного на другом континенте. В этом смысле наша стратегия оказалась очень позитивной и позволила нам обеспечить определенную непрерывность бизнеса. Но пандемия также высветила некоторые слабые места в цепочке поставок: электронные средства контроля, которые являются нашим основным видом деятельности, состоят из множества частей, которые обычно приобретаются на местной рынке. Но когда, в связи с пандемией, закрывается целая страна, поставка комплектующих для нашего производства становится главной проблемой. И на самом деле, хотя наши производственные мощности в целом смогли бы справиться с чрезвычайной ситуацией, несмотря на некоторые издержки, цепочка поставок в сфере добычи и сбыта выявила для нас ряд ограничений. Таким образом, обеспечение безопасности бизнеса означает для нас, по сути, проведение логистических операций для обеспечения постоянной доступности компонентов, по крайней мере, в среднесрочной перспективе».

Дальновидный выбор в прошлом, сделал компанию очень устойчивой: «Определенно! Если бы не правильно выбранная стратегия развития, у нас была бы гораздо более серьезная ситуация, - говорит Ломбелло (Lombello). - Даже выбор, сделанный в трехлетний период 2017-2019 годов, с целью увеличения производственных мощностей сверх коммерческих потребностей на данный момент, позволил нам без особых трудностей перенести производство с одного континента на другой".

В настоящий момент компания Carel работает сверх обычного темпа, чтобы иметь возможность обрабатывать невыполненные заказы и восстанавливать запасы, даже если трудно делать прогнозы: «Среди наших клиентов есть цепочки поставок, которые никогда не прекращали работать, например, розничная торговля, вычислительные, телекоммуникационные, центры кондиционирования воздуха. Однако есть также цепочки поставок, которые не только сильно пострадали, но и время их восстановления остается неопределенным. Мы обязательно почувствуем их последствия на себе».

А как дела у сотрудников? «Организация надомной работы было несложной задачей, потому что ранее Carel, по определенным причинам, уже планировала ввести этот вид работы для некоторых категорий сотрудников. Таким образом, возможности уже были готовы для удаленной работы. Нам нужно было уделять много внимания и заботы о настроении людей. Если сравнивать кризис 2008/2009 годов с кризисом сегодняшнего дня, то первый, хотя и очень серьезный, в целом не вызвал осознания серьезности ситуации, не вызвал реального ощущения кризиса. С другой стороны, нынешняя ситуация, возможно, благодаря удаленной работе, которая, хотя и имеет множество преимуществ, помогая изолировать людей, вызвала много пессимизма и беспокойства. По этой причине Компания считала важным вмешаться в интенсивную внутреннюю коммуникационную деятельность, чтобы сохранить чувство принадлежности и успокоения ситуации в компании. И это не только в Италии, но и за рубежом, где в Carel сейчас работает более 50% сотрудников».

 

Сarel-BrugineСarel-Brugine

 
Вам это удалось? "Я думаю да. И я должен признать, что эти новые методы работы также имеют свои преимущества: они экономят время в пути, затраты, и энергию и в конечном счете, сокращают выбросы CO2. Кроме того, экспериментируя с «дистанционным общением» на своей шкуре, мы получаем возможность усовершенствовать методы во взаимоотношениях с клиентами. Принимая во внимание, что ничто не может заменить личный контакт и рукопожатие, компания Carel всегда придавала большое значение выставкам, теперь мы должны признать, что цифровые «отношения» также имеют свои преимущества. В будущем мы будем больше учитывать это в нашей корпоративной коммуникационной стратегии».

 

 

Перевод: https://www.zerosottozero.it/2020/06/08/carel-la-resilienza-e-frutto-di-strategie-lungimiranti/